Conditions Générales de Ventes

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits vendus par « Les Trouvailles de Chadounes » (définie comme le vendeur) sur le site http://bobfamily.top/wordpress

Elles s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de la créatrice pour les catégories de produits suivants :

  • Les créations exposées au site ou leur Kits
  • Les patrons et tutoriels au format pdf
  • les commandes d’articles en sur-mesure

Tout manquement, de la part du vendeur à l’une de ses obligations, évoquées dans les présentes conditions générales de vente, ne pourra en aucun cas être interprété par l’acheteur comme une renonciation aux conditions générales de vente.

 

Article 1 : La Boutique

  • Les créations exposées au site

Le vendeur tente de présenter des photos des articles les plus fidèles possibles mais elles ne sont pas contractuelles.

En effet, toutes les créations textiles proposées sont entièrement réalisées à la main. Elles peuvent donc présenter des irrégularités et des variations en terme de matière, de coloris, ect. Par ailleurs, la luminosité, les matières peuvent être légèrement différentes sur les photos par rapport à l’article réel.

  • Les Kits de couture

Le vendeur tente de présenter des photos des articles les plus fidèles possibles mais elles ne sont pas contractuelles.

En effet, toutes les créations textiles proposées sont entièrement réalisées à la main. Elles peuvent donc présenter des irrégularités et des variations en terme de matière, de coloris, ect. Par ailleurs, la luminosité, les matières peuvent être légèrement différentes sur les photos par rapport à l’article réel.

Tous les accessoires présents à la créations sont fournis au kit. Seul le matériels et votre nécessaire couture est requis pour ces articles.

  • Les articles sur-mesure 

Chaque articles commandés devra faire l’objet d’un échange réciproque entre acheteur et vendeur, sur le projet et sa compréhension mutuelle (design, coloris, tissus, accessoires…).

Les créations textiles commandées et réalisées à la demande du client seront entièrement réalisées à la main. Elles peuvent donc présenter des irrégularités et des variations en fonction de les matières et des personnalisation choisies par le client par rapport aux photos présentées sur le site.

Une fois la réalisation achevée, chaque produits « personnalisés » sera exposé sur le site, dans un album dédiés au créations sur mesure.

  • Les patrons et tutoriels pdf

Les tutoriels et patrons sont vendus exclusivement sous la forme de fichier PDF. Aucune impression papier ne sera envoyée au client suite à une commande.

Ils seront envoyés par mail, à l’issu de la récolte des données personnelles via le formulaire de contact, sous forme « a télécharger ». Il est fortement conseillé au client d’enregistrer chaque fichier une fois le téléchargement effectué.

 

Article 2 : Le passage d’une commande

Pour toutes commandes (Les créations exposées au site ou leur Kits, les patrons et tutoriels au format pdf, les commandes d’articles en sur-mesure) les demandes s’effectuent en directe auprès de la créatrice. Le client notifie sa demande de commande en prenant contact via l’onglet prévu à cet effet (Barre de navigation en haut, onglet « Contact »). Il peut également entrer en contact à tout moment avec elle par e-mail : lestrouvaillesdechadounes@gmail.com ou via les réseaux sociaux.

Une fois la transaction finalisée, l’acheteur recevra par mail le récapitulatif de sa commande ainsi qu’une facture faisant preuve d’achat.

L’annulation d’une commande sur-mesure est possible tant que la commande n’est pas entrée en conception ou que des matières premières n’ont pas été commandées par la créatrice pour la réalisation de la commande.Dans le cas contraire aucune annulation ou remboursement ne sera possible. . En cas d’annulation, l’acheteur se doit de contacter la créatrice par mail, qui l’informera de l’acceptation ou non de sa demande.

 

Article 3 : Les prix

Les prix seront toujours indiqués et exprimés en Euros (EUR €) TTC et ne comprennent pas les frais d’expédition (qui seront facturés en sus aux tarif postaux indiqués lors de la validation du panier). Pour le sur mesure, l’acheteur et le vendeur s’entendra sur un prix correct et correspondant aux détail du projet souhaité. Il ne sera valable qu’au jour où la commande est validée par les deux parties.

 

 

Article 4 : Les modes de règlements

  • Les règlements par chèque: Lors du passage de votre commande vous recevrez les informations pour établir votre chèque et l’expédier. Les articles commandés ne vous seront expédiés après encaissement de votre règlement.
  • Les règlements via PaypalUne fois votre panier validé, la créatrice vous enverra par mail ou sms  ses coordonnées Paypal. Cette plateforme peut être utilisée avec ou sans compte Paypal. Vous aurez la possibilité de régler via votre compte Paypal ou par carte bleue.
  • Les règlements par virement bancaire: les informations bancaires (RIB) vous seront communiquées lors du passage de votre commande.

Dans l’attente du règlement, les articles commandés sont réservés pendant 14 jours calendaire maximum. Au bout de 14 jours sans réception du règlement ils seront remis en vente, et la commande sera alors annulée.

 

Article 5 : Les délais de livraisons et les frais d’envoi

Les commandes seront traitées selon leur ordre d’arrivée et/ou validation. Etant entendu que la créatrice travaillant sur du 100% fait main, les délais annoncés seront variables en fonction de la demande, des stocks disponibles…

Les modes de livraison proposés sont les suivants :

  • Lettre suivie
  • Colissimo avant ou sans signature
  • Envoi en point de retrait mondial relay

Le mode de livraison est au choix de l’acheteur et également en fonction du format de l’article expédié. (exemple : objets de plus de 3cm d’épaisseur ne peuvent être expédiés en lettre suivie).

Les tarifs appliqués sont pour les commandes à destination de la France et de la Belgique uniquement, comme suit :

Service d’affranchissement au poids pour tous vos envois de colis jusqu’à 30 kg

  • Pour les envois vers : La France métropolitaine, Andorre et Monaco
  • Service universel : Jusqu’à 20 kg
  • Delai : – Livraison en 2 jours ouvrables vers la France métropolitaine et Monaco – Les colis déposés après l’heure limite de dépôt ne seront acheminés qu’à partir du lendemain, date à laquelle le décompte des jours d’acheminement commencera. – Remboursement des frais de port sous la forme d’un bon (offre d’un produit identique) en cas de dépassement du délai. – Pas d’engagement de délai vers Andorre
  • Preuve de depot : Oui
  • Livraison : En boîte aux lettres (si la taille du colis le permet) ou contre signature pour

les colis de plus de 5 kg

  • Suivi : Du dépôt à la livraison
  • Indemnisation : En cas de perte ou d’avarie de 23 €/kg (frais de port compris).
  • Option Recommandation : Indemnisation forfaitaire en cas de perte ou avarie jusqu’à 200€ OU à défaut, 23 €/kg (frais de port compris) si plus favorable pour le client. Le colis est livré contre signature
  • Option indemnisation Ad Valorem : Au-delà de 200€, l’indemnisation en cas de perte ou avarie doit être adaptée à la valeur de l’envoi. Tarif par tranche de 100 € supplémentaires indemnisés, limité à 1 000€. Indemnisation versée sur présentation d’un justificatif sur la valeur du contenu OU à défaut, 23 €/kg (frais de port compris) si plus favorable pour le client. Le colis est livré contre signature. Exemple : pour une indemnisation de 480 € = 7 € (soit un montant fixe de 2 € + 5×1 €).
  • Option Avis de reception : Information par courrier de la réception et de la date de remise du colis au destinataire. Pour le Colissimo France avec Recommandation ou Ad Valorem uniquement

POIDS JUSQU’À TARIFS NETS

0,25 kg 4.95€

0,5 kg 6.25€

0,75 kg 7.10€

1 kg 7.80€

2 kg 8.80€

5 kg 13.35€

10 kg 19.50€

30 kg 27.80€

Option Recommandation R1 jusqu’a 50€ 2.50€

Option Recommandation R2 jusqu’a 200€ 4.00€

Option Indemnisation Ad Valorem –Tarif fixe 2.00€

Option Indemnisation Ad Valorem –Tarif par tranche de 100€ 1.00€

Option Avis de Reception 1.30€

Le vendeur ne sera être tenu pour responsable de tout événements ayant lieu une fois la commande expédiée ( allongement des délais liés au transporteur, perte de marchandise, grève, intempérie, non réception de commande, colis retourné par le point relais, etc).

En cas d’incident survenu durant le transport, le client devra alors effectuer une réclamation directement auprès du transporteur.

 

Article 6 : La politique de retour: les échanges ou remboursements

Il sont possible uniquement pour les articles finalisés et exposés au site. Les commandes sur mesure ou les articles personnalisés en sont exclus ( selon l’article L 121-20-1 du Code de la Consommation), tout comme les patrons Pdf (dès lors qu’ils ont été envoyé par mail au client). En application du code de la consommation article L.120-20, l’acheteur dispose d’une délais de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande (hors produits personnalisés) pour la retourner à ses frais contre échange ou remboursement. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : lestrouvaillesdechadoune@gmail.com.

Les articles devront être renvoyés, à la charge de l’acheteur, dans leur emballage d’origine, non lavés, non utilisés en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits se seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, la vendeur ne pourra pas procéder au remboursement de la commande. Le client devra alors effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.